Frais d'expéditions

Les frais d'expédition terrestres sont gratuits pour toute commande hors-taxes supérieure à 90£. Pour toutes les commandes inférieures un forfait de 5,00£ sera appliqué.
Pour un transport rapide nous ajoutons 10£ pour les commandes inférieures à 90£ et 25£ pour les commandes supérieures.

Les expéditions expresses sont possibles mais doivent être convenues avant l'expédition.

Si vous résidez en dehors de la communauté européenne veuillez nous contacter, avant de passer votre commande, pour avoir une estimation des frais d'envoi. Notre site n'est pas programmé pour faire ces calculs.

IMPORTANT! La TVA appliquée à toutes les commandes pour l'Union Européenne est la TVA britannique.

Moyens de paiement

A l'heure actuelle, nous acceptons les MasterCard, VISA, PayPal et chèques postaux. Nous n'acceptons pas les chèques personnels

Veuillez nous contacter pour le coût total, incluant les réductions, avant de nous envoyer un chèque postal.

Retour & échanges

Notre politique est d'avoir des clients satisfaits et vous donner entière satisfaction. Si la marchandise reçue ne vous convient pas pour n'importe quelle raison contactez-nous dans les 7 jours suivants la réception du colis par lettre, fax ou courriel. Nous vous fournirons alors un Numéro d'Autorisation de Retour (NAR).
Nous échangerons (ou rembourserons) la marchandise à la condition qu'elle nous soit retournée dans sa condition d'origine, c'est-à-dire qu'elle n'ait pas été portée, et que les étiquettes soient intactes.
Si vous annulez le contrat, vous devez retourner la marchandise en accord avec le « Code des Règlements Loi sur la Vente à Distance »

Sous-vêtements : Par mesure d'hygiène nous refuserons le retour des sous-vêtements.

Prothèses : Nous n'acceptons pas de retours pour les prothèses qui ont été collées avec des adhésifs, ruban ou autre, Assurez bien qu'elles vous conviennent avant d'y appliquer des adhésifs !

Frais : Le client paye les frais d'envoi pour tout retour ou échange de marchandise.

Echanges : Nous prenons en charge les frais d'envoi du remplacement.

Commandes annulées : Nous remboursons le total complet de la facture.

Retours de marchandise pour échange ou remboursement
Si la marchandise reçue ne vous convient pas pour une raison contactez-nous dans les 7 jours suivants la réception du colis par lettre, fax ou courriel. Nous vous fournirons alors un Numéro d'Autorisation de Retour (NAR)

Nous vous suggérons de prendre un reçu postal quand vous nous expédiez la marchandise pour preuve d'envoi que vous garderez jusqu'à la réception de la marchandise de remplacement.

S'il vous plait bien marquer sur le colis « RETURNED GOODS » POUR EVITER DES DELAIS A LA DOUANE et l'enregistrer à la Poste pour pouvoir le suivre et faire une réclamation en cas de perte.
Toute marchandise qui n'a pas servi et qui est dans son emballage d'origine peut être retournée (sauf pour des raisons d'hygiène les Slip-Gaff, Nylons, fausses hanches et tous les sous-vêtements) »

Les Remboursements ou Echanges seront faits SEULEMENT après que nous ayons reçu votre marchandise ! Quand nous recevrons les produits retournés nous vous enverrons un remboursement total de la facture moins les frais d'envoi d'origine et les frais administratifs de re-stockage.